Terms of Service

2. The Service

Thageel provides AI-assisted fitness coaching, including personalized training guidance, activity and nutrition tracking (via Apple HealthKit and Android Health Connect), and a conversational AI coach. Some features are available for free; others require an active paid subscription ("Premium").

3. Not Medical Advice

Thageel is not a medical device, and the AI coach does not provide medical advice, diagnosis, or treatment.

The guidance, training programs, and responses you receive from Thageel are generated to support general fitness goals based on the information you provide. They are not a substitute for professional medical judgment. Before starting any new fitness program — and at any point where you have questions about whether an activity is safe for you — talk to a doctor or other qualified healthcare professional, particularly if you have an existing health condition, injury, are pregnant, or are returning to exercise after a long break.

You're responsible for the decisions you make about your own body and training. To the fullest extent permitted by law, Thageel is not liable for injury, illness, or other harm arising from following guidance provided through the Service. If something the AI coach suggests doesn't feel right for your body, stop and check with a professional — don't push through it because an app told you to.

4. Subscriptions and Payment

Pricing. Premium is offered on a recurring subscription basis. Pricing is shown in-app and varies by region (approximately 4–5 JD/month in Jordan and Saudi Arabia, with regionally adjusted pricing in Egypt and Iraq reflecting local App Store/Play Store pricing tiers). The price you'll be charged is always displayed before you confirm purchase.

Billing. All subscriptions are billed through the Apple App Store or Google Play, depending on your device. We don't collect or store your payment card details — Apple and Google handle billing directly, under their own terms.

Auto-renewal. Subscriptions renew automatically at the end of each billing period unless you cancel before the renewal date. You'll be charged for renewal through the same payment method on file with Apple or Google.

Free trials. We may, at our discretion, offer a free trial period to new subscribers. Trial length and eligibility are shown at the point of purchase in the App Store or Play Store listing. If you don't cancel before the trial ends, your paid subscription begins automatically at the price shown when you started the trial.

Cancellation. You can cancel anytime through your Apple ID or Google Play account subscription settings. Cancelling stops future renewals but doesn't refund the current billing period — you'll keep Premium access until the end of the period you've already paid for.

Refunds. Because billing runs through Apple and Google, refund requests are handled by them under their own refund policies. We're happy to help point you in the right direction, but we can't issue refunds directly for App Store or Play Store purchases. Where local consumer protection law gives you a statutory refund right that overrides this, that right isn't affected by anything in these Terms.

5. Acceptable Use

When using Thageel, you agree not to:

• Use the Service for any unlawful purpose, or in a way that violates the rights of others
• Attempt to reverse engineer, decompile, or extract the underlying models, training data, or source code
• Use the AI coach to seek a substitute for professional medical diagnosis or treatment, or to generate content unrelated to fitness coaching in a way that abuses the service
• Share your account credentials with others or use an account that isn't yours
• Attempt to bypass, disable, or circumvent subscription paywalls, security features, or usage limits
• Upload or transmit content that's abusive, harassing, illegal, or infringes someone else's rights
• Use automated means (bots, scrapers) to access the Service outside of the app itself
• Misrepresent your identity, age, or health information in a way intended to deceive the Service or other users

We may suspend or terminate access for violations of this section, as described in Section 9.

6. Intellectual Property

Thageel — including the app, the Thageel name and logo, the training program content, the underlying knowledge base, and all associated branding — is owned by us or our licensors and protected by copyright, trademark, and other intellectual property laws. Nothing in these Terms gives you ownership of any of that; you get a limited, personal, non-transferable license to use the app for its intended purpose.

Data you input — your workouts, chat messages, goals, and logs — remains yours. By using the Service, you grant us the license needed to process that data in order to provide the Service to you (for example, so the AI coach can use your training history to give relevant advice), as described in our Privacy Policy.

7. Third-Party Services

Thageel integrates with Apple HealthKit, Android Health Connect, and processes certain data through third-party infrastructure and AI providers to function. Your use of those integrations is also subject to the relevant third party's own terms (e.g., Apple's or Google's platform terms). Details of who we work with and why are in our Privacy Policy.

8. Disclaimer of Warranties

The Service is provided "as is" and "as available." We don't guarantee that Thageel will be uninterrupted, error-free, or that it will produce any particular fitness outcome. Results from following a training program depend on many factors outside our control, including your consistency, nutrition, sleep, recovery, and individual physiology. To the extent permitted by law, we disclaim all warranties, express or implied, including fitness for a particular purpose.

9. Limitation of Liability

To the fullest extent permitted by applicable law, Thageel and its officers, employees, and partners won't be liable for indirect, incidental, special, or consequential damages arising from your use of the Service. Our total liability for any claim relating to the Service is limited to the amount you paid us in the 12 months before the claim arose.

Nothing in this section limits liability that can't legally be limited or excluded under Jordanian law (including liability for gross negligence, willful misconduct, or death or personal injury caused by our negligence, where applicable).

10. Termination

By you. You can stop using Thageel and delete your account anytime from within the app (Settings → Account → Delete Account) or by emailing privacy@thageel.com. Deleting your account cancels access to Premium features but doesn't automatically cancel your subscription billing — cancel that separately through Apple or Google to stop future charges.

By us. We may suspend or terminate your account if you materially breach these Terms, if we're required to by law, if your account is used fraudulently, or if we discontinue the Service (with reasonable notice where practical). Where we terminate for reasons other than your breach, we'll make reasonable efforts to let you export your data first.

11. Governing Law and Disputes

These Terms are governed by the laws of the Hashemite Kingdom of Jordan, without regard to conflict-of-law principles. If a dispute arises, we'll try to resolve it informally first — contact us at support@thageel.com. If that doesn't work, disputes are subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts of Amman, Jordan, except where mandatory local consumer protection law in your country of residence gives you the right to bring a claim in your local courts instead.

12. Changes to These Terms

We may update these Terms from time to time — to reflect new features, legal requirements, or changes to how the Service works. For material changes, we'll give you reasonable notice (at least 14 days) via the app or email before they take effect. Continuing to use Thageel after that means you accept the updated Terms. If you don't agree, you can cancel your subscription and stop using the Service before the changes take effect.

13. Severability and General Terms

If any part of these Terms is found unenforceable, the rest remains in effect. These Terms, together with our Privacy Policy, are the entire agreement between you and Thageel regarding the Service. We may assign these Terms in connection with a merger, acquisition, or sale of assets; you may not assign your rights under these Terms without our consent.

14. Contact

Questions about these Terms? Reach us at support@thageel.com.

٢. الخدمة

يقدّم ثقيل تدريبًا رياضيًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي، يشمل إرشادات تدريب مخصّصة، وتتبّعًا للنشاط والتغذية (عبر Apple HealthKit وAndroid Health Connect)، ومدربًا تفاعليًا بالذكاء الاصطناعي. بعض الميزات متاحة مجانًا، بينما تتطلب ميزات أخرى اشتراكًا مدفوعًا نشطًا ("بريميوم").

٣. ليست نصيحة طبية

ثقيل ليس جهازًا طبيًا، والمدرب بالذكاء الاصطناعي لا يقدّم نصيحة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا.

الإرشادات وبرامج التدريب والردود التي تحصل عليها من ثقيل يتم توليدها لدعم أهدافك الرياضية العامة بناءً على المعلومات التي تقدّمها. وهي ليست بديلاً عن الحكم الطبي المهني. قبل البدء بأي برنامج رياضي جديد — وفي أي وقت تكون لديك فيه أسئلة حول ما إذا كان نشاط معيّن آمنًا بالنسبة لك — تحدّث مع طبيب أو أخصائي رعاية صحية مؤهّل، خاصة إذا كانت لديك حالة صحية قائمة، أو إصابة، أو كنتِ حاملاً، أو تعود إلى ممارسة الرياضة بعد فترة توقف طويلة.

أنت المسؤول عن القرارات التي تتخذها بشأن جسدك وتدريبك. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمّل ثقيل المسؤولية عن أي إصابة أو مرض أو ضرر آخر ناتج عن اتباع الإرشادات المقدّمة عبر الخدمة. إذا شعرت أن ما يقترحه المدرب بالذكاء الاصطناعي لا يبدو مناسبًا لجسدك، توقف واستشر مختصًا — ولا تُكمل التمرين لمجرد أن التطبيق أخبرك بذلك.

٤. الاشتراكات والدفع

التسعير. يُقدَّم بريميوم على أساس اشتراك متجدد. يظهر السعر داخل التطبيق ويختلف حسب المنطقة (حوالي ٤–٥ دنانير أردنية شهريًا في الأردن والسعودية، مع تسعير معدّل إقليميًا في مصر والعراق يعكس فئات التسعير المحلية لمتجري App Store وGoogle Play). يُعرض عليك السعر الذي سيُخصم منك دائمًا قبل تأكيد الشراء.

الفوترة. تتم فوترة جميع الاشتراكات عبر App Store من Apple أو Google Play، حسب جهازك. نحن لا نجمع أو نخزّن تفاصيل بطاقتك البنكية — تتولى Apple وGoogle عملية الفوترة مباشرة، بموجب شروطهما الخاصة.

التجديد التلقائي. تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم تُلغِها قبل تاريخ التجديد. سيتم خصم المبلغ من نفس وسيلة الدفع المسجّلة لدى Apple أو Google.

الفترات التجريبية المجانية. قد نقدّم، وفقًا لتقديرنا، فترة تجريبية مجانية للمشتركين الجدد. تُعرض مدة الفترة التجريبية وشروط الأهلية عند نقطة الشراء في قائمة App Store أو Play Store. إذا لم تُلغِ الاشتراك قبل انتهاء الفترة التجريبية، يبدأ اشتراكك المدفوع تلقائيًا بالسعر المعروض عند بدء الفترة التجريبية.

الإلغاء. يمكنك الإلغاء في أي وقت من خلال إعدادات الاشتراك في حساب Apple ID أو Google Play الخاص بك. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديدات المستقبلية لكن لا يُرجع لك قيمة فترة الفوترة الحالية — ستحتفظ بوصول بريميوم حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل.

الاسترداد. نظرًا لأن الفوترة تتم عبر Apple وGoogle، تُعالَج طلبات الاسترداد من قِبلهما بموجب سياسات الاسترداد الخاصة بهما. يسعدنا مساعدتك في التوجه للجهة الصحيحة، لكن لا يمكننا إصدار استرداد مباشر لمشتريات App Store أو Play Store. وحيثما يمنحك قانون حماية المستهلك المحلي حقًا قانونيًا في الاسترداد يتجاوز ما ورد أعلاه، فإن هذا الحق يبقى غير متأثر بأي شيء في هذه الشروط.

٥. الاستخدام المقبول

عند استخدام ثقيل، أنت توافق على عدم:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني، أو بطريقة تنتهك حقوق الآخرين
• محاولة الهندسة العكسية أو فك التشفير أو استخراج النماذج الأساسية أو بيانات التدريب أو الشيفرة المصدرية
• استخدام المدرب بالذكاء الاصطناعي كبديل عن التشخيص أو العلاج الطبي المهني، أو لتوليد محتوى غير متعلق بالتدريب الرياضي بطريقة تسيء استخدام الخدمة
• مشاركة بيانات اعتماد حسابك مع آخرين أو استخدام حساب لا يخصك
• محاولة تجاوز أو تعطيل أو الالتفاف على حواجز الاشتراك المدفوع، أو ميزات الأمان، أو حدود الاستخدام
• رفع أو نقل محتوى مسيء أو تحرشي أو غير قانوني أو ينتهك حقوق الآخرين
• استخدام وسائل آلية (روبوتات، برامج استخراج بيانات) للوصول إلى الخدمة خارج نطاق التطبيق نفسه
• تحريف هويتك أو عمرك أو معلوماتك الصحية بطريقة تهدف لخداع الخدمة أو مستخدمين آخرين

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول لمن يخالف هذا القسم، كما هو موضح في القسم ٩.

٦. الملكية الفكرية

ثقيل — بما يشمل التطبيق، واسم وشعار ثقيل، ومحتوى برامج التدريب، وقاعدة المعرفة الأساسية، وجميع العلامات المرتبطة به — مملوك لنا أو لمرخّصينا ومحمي بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والملكية الفكرية الأخرى. لا يمنحك أي شيء في هذه الشروط ملكية أي من ذلك؛ فأنت تحصل على ترخيص محدود وشخصي وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق للغرض المخصص له.

البيانات التي تُدخلها — تمارينك، رسائل المحادثة، أهدافك، وسجلاتك — تبقى ملكًا لك. باستخدامك للخدمة، فإنك تمنحنا الترخيص اللازم لمعالجة تلك البيانات من أجل تقديم الخدمة لك (على سبيل المثال، حتى يتمكّن المدرب بالذكاء الاصطناعي من استخدام سجل تدريبك لتقديم نصائح ذات صلة)، كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

٧. خدمات الطرف الثالث

يتكامل ثقيل مع Apple HealthKit وAndroid Health Connect، ويعالج بعض البيانات عبر بنية تحتية ومزوّدي ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة ليعمل التطبيق. يخضع استخدامك لتلك التكاملات أيضًا لشروط الطرف الثالث المعني (مثل شروط منصة Apple أو Google). تفاصيل من نتعامل معهم ولماذا موجودة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

٨. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها". نحن لا نضمن أن يعمل ثقيل دون انقطاع أو أخطاء، أو أن يحقق أي نتيجة رياضية معيّنة. تعتمد نتائج اتباع برنامج تدريبي على عوامل عديدة خارجة عن سيطرتنا، بما يشمل انتظامك، وتغذيتك، ونومك، وتعافيك، وفسيولوجيتك الفردية. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك الملاءمة لغرض معيّن.

٩. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون ثقيل ولا مسؤولوه وموظفوه وشركاؤه مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناشئة عن استخدامك للخدمة. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة على المبلغ الذي دفعته لنا خلال الـ ١٢ شهرًا السابقة لنشوء المطالبة.

لا شيء في هذا القسم يحدّ من المسؤولية التي لا يمكن الحد منها أو استبعادها قانونيًا بموجب القانون الأردني (بما يشمل المسؤولية عن الإهمال الجسيم، أو سوء السلوك المتعمّد، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، حيثما ينطبق ذلك).

١٠. الإنهاء

من قبلك. يمكنك التوقف عن استخدام ثقيل وحذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق (الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب) أو عبر مراسلتنا على privacy@thageel.com. حذف حسابك يُلغي الوصول إلى ميزات بريميوم لكنه لا يُلغي تلقائيًا فوترة اشتراكك — قم بإلغائه بشكل منفصل عبر Apple أو Google لإيقاف الرسوم المستقبلية.

من قبلنا. يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك إذا خالفت هذه الشروط بشكل جوهري، أو إذا كنا مُلزمين بذلك بموجب القانون، أو إذا استُخدم حسابك بشكل احتيالي، أو إذا أوقفنا الخدمة (مع إشعار معقول حيثما أمكن ذلك عمليًا). عندما ننهي الخدمة لأسباب غير مخالفتك، سنبذل جهودًا معقولة للسماح لك بتصدير بياناتك أولاً.

١١. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. في حال نشوء نزاع، سنحاول أولاً حله وديًا — تواصل معنا على support@thageel.com. إذا لم يُفلح ذلك، تخضع النزاعات للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في عمّان، الأردن، إلا في الحالات التي يمنحك فيها قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك الحق في رفع دعوى أمام محاكمك المحلية بدلاً من ذلك.

١٢. التغييرات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر — لتعكس ميزات جديدة، أو متطلبات قانونية، أو تغييرات في طريقة عمل الخدمة. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنُرسل لك إشعارًا معقولاً (١٤ يومًا على الأقل) عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل سريانها. استمرارك في استخدام ثقيل بعد ذلك يعني موافقتك على الشروط المُحدّثة. إذا كنت لا توافق، يمكنك إلغاء اشتراكك والتوقف عن استخدام الخدمة قبل سريان التغييرات.

١٣. قابلية الفصل وأحكام عامة

إذا تبيّن أن جزءًا من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يبقى الباقي ساري المفعول. تُشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين ثقيل بخصوص الخدمة. يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول؛ ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا.

١٤. التواصل معنا

لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا على support@thageel.com.